Garantie limitée

Date d’entrée en vigueur : 27 octobre 2026

Les parfums Maison Mataha sont fabriqués en France. Pour que chaque flacon vous parvienne authentique et en parfait état, nous offrons cette Garantie limitée sur les produits achetés aux États-Unis auprès de Maison Mataha ou d’un Revendeur agréé.

Cette garantie vous confère des droits spécifiques ; vous pouvez également disposer d’autres droits, qui varient d’un État à l’autre.

Bénéficiaire

Cette Garantie limitée est accordée par TKC PARFUMS SARL (Maison Mataha), 5 boulevard du Mont d’Est, 93160 Noisy-le-Grand, France (« nous »), uniquement au consommateur qui a acheté le produit en premier, aux États-Unis, auprès de Maison Mataha ou d’un Revendeur agréé (« vous »). Elle ne s’étend pas aux propriétaires ultérieurs du produit ni à aucun autre cessionnaire.

Un produit est acheté aux États-Unis lorsqu’il est acheté auprès d’un vendeur situé aux États-Unis, ou acheté en ligne et livré à une adresse aux États-Unis, y compris pour les commandes passées sur maisonmataha.com.

Revendeurs agréés

Pour cette Garantie limitée, un « Revendeur agréé » est uniquement :

  • notre site maisonmataha.com ;
  • notre distributeur agréé aux États-Unis, y compris toute boutique en ligne qu’il exploite ;
  • les revendeurs situés aux États-Unis approvisionnés en produits Maison Mataha par notre distributeur agréé aux États-Unis ou par nous, notamment les revendeurs américains listés sur notre page Points de vente.

Aucun autre vendeur n’est un Revendeur agréé, y compris les vendeurs sur Amazon, eBay, Walmart Marketplace ou toute autre place de marché en ligne, sauf confirmation écrite de notre part. Pour vérifier qu’un vendeur est agréé, écrivez-nous à contact@matahaparfums.com.

Ce que couvre cette garantie

Nous garantissons que chaque produit Maison Mataha (« Produit ») acheté neuf, dans son emballage d’origine scellé, auprès de Maison Mataha ou d’un Revendeur agréé :

  • est un produit Maison Mataha authentique ;
  • est exempt de défaut de matière et de fabrication dans des conditions normales d’utilisation, par exemple un vaporisateur défectueux, ou un flacon ou un bouchon qui fuit.

Durée de la garantie

Cette Garantie limitée court à compter de la date de votre achat, pendant trois (3) mois (la « Période de garantie »). Le remplacement d’un Produit ne prolonge pas la Période de garantie.

Ce que nous faisons

Si un Produit couvert par cette Garantie limitée se révèle défectueux pendant la Période de garantie, il est remplacé gratuitement ou son prix d’achat est remboursé. Le Revendeur agréé auprès duquel vous l’avez acheté s’en charge ; pour un achat sur maisonmataha.com, nous nous en chargeons. L’envoi du Produit de remplacement ne vous est pas facturé.

Comment faire une réclamation

Pendant la Période de garantie, adressez votre réclamation au vendeur auprès duquel vous avez acheté le Produit :

  • si vous l’avez acheté auprès d’un Revendeur agréé, contactez ce Revendeur agréé, qui traite les réclamations de ses clients ;
  • si vous l’avez acheté sur maisonmataha.com, écrivez-nous à contact@matahaparfums.com : nous vous répondons sous 72 heures ouvrées.

Joignez votre preuve d’achat (confirmation de commande, facture ou ticket), des photos ou une courte vidéo montrant le défaut, et le numéro de lot imprimé sur le flacon ou sur l’étui.

Ce que cette garantie ne couvre pas

  • Les Produits achetés auprès de vendeurs qui ne sont pas des Revendeurs agréés, notamment les vendeurs tiers non autorisés sur Amazon, eBay, Walmart Marketplace ou toute autre place de marché en ligne ;
  • Les Produits vendus d’occasion, ouverts, transvasés, rechargés ou reconditionnés, ou vendus hors de leur emballage d’origine scellé ;
  • Les Produits dont le numéro de lot, les étiquettes ou l’emballage ont été retirés, modifiés ou abîmés ;
  • Les testeurs et les produits marqués « Testeur », « Échantillon » ou « Vente interdite » ;
  • Les dommages dus à une mauvaise utilisation, à un accident, à un mauvais stockage (notamment l’exposition à la chaleur, au froid ou à la lumière directe du soleil) ou au non-respect des indications figurant sur l’emballage.

Pourquoi cette garantie est réservée aux Revendeurs agréés

Les vendeurs non autorisés sont en dehors de notre réseau de distribution. Nous ne pouvons pas vérifier la provenance de leurs produits ni la façon dont ils ont été stockés ou manipulés, et nous ne pouvons pas garantir leur authenticité ni leur état. C’est pourquoi les produits vendus aux États-Unis par des vendeurs non autorisés ne bénéficient pas de cette Garantie limitée, ce qui les rend substantiellement différents des produits Maison Mataha vendus par les Revendeurs agréés.

Limitation des garanties implicites

Les garanties implicites prévues par le droit américain, notamment les garanties implicites de qualité marchande et d’adéquation à un usage particulier, sont limitées à la durée de la Période de garantie. Certains États n’autorisent pas la limitation de la durée d’une garantie implicite ; la limitation ci-dessus peut donc ne pas s’appliquer à vous.

Limitation des recours

Les recours décrits ci-dessus sont vos seuls et uniques recours au titre de cette Garantie limitée. Nous ne sommes pas responsables des dommages accessoires ou indirects. Certains États n’autorisent pas l’exclusion ou la limitation de ces dommages ; la limitation ou l’exclusion ci-dessus peut donc ne pas s’appliquer à vous.

Achats hors des États-Unis

Cette Garantie limitée s’applique uniquement aux achats effectués aux États-Unis. Les achats effectués dans un autre pays bénéficient des garanties légales de ce pays et, pour les commandes sur maisonmataha.com, de nos Conditions générales de vente. Rien dans cette Garantie limitée ne restreint les droits que vous tenez des lois impératives de protection des consommateurs, notamment, dans l’Union européenne, la garantie légale de conformité et la garantie des vices cachés.

Contact

TKC PARFUMS SARL (Maison Mataha), 5 boulevard du Mont d’Est, 93160 Noisy-le-Grand, France
contact@matahaparfums.com